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Vier Strategien für den Einsatz von Conversational AI zur Optimierung von Kundenerfahrung und -ergebnissen

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Als die Pandemie alle Aspekte der Wirtschaft und des Lebens beeinträchtigte, wurde die Telekommunikation für viele Verbraucher fast so wichtig wie die Stromversorgung. Tatsächlich haben die Käufe von neuen Internet-, Telefon- und TV-Diensten in den USA Rekorde aufgestellt. Die meisten Anbieter waren in der Lage, die um 30 bis 40 % gestiegene Bandbreitennachfrage in ihren Netzen zu befriedigen, als Millionen von Menschen von zu Hause aus arbeiten mussten.

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