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Führen Sie Ihr Unternehmen ins Zeitalter der Kundenorientierung

Dieser Inhalt wurde von Mendix veröffentlicht

Das Zeitalter der Kundenorientierung ist gekommen. Unternehmen benötigen eine Möglichkeit, eine nahtlose und ansprechende Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) zu bieten. Es liegt an Ihnen und Ihrem IT-Team, sich auf dieses neue Zeitalter der Kundenzentrierung einzulassen. Eine ansprechende CX setzt kontinuierliche Anpassungen voraus. Das bedeutet, dass Sie Ihre Entwicklungsmethoden kontinuierlich weiterentwickeln müssen. Es gibt jedoch Herausforderungen, die es schwierig machen, die geeignete Kundenerfahrung zu bieten, beispielsweise veraltete Abläufe oder der Mangel an Ressourcen. Genau das können Sie ändern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden (immer wieder) die Erfahrungen bieten können, die sie erwarten.

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